Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Objet
La présente politique décrit les conditions d'expédition et de livraison des Produits commandés sur lecapitonne.com, exploité par Ineri LLC (« nous »). Elle complète nos Conditions Générales de Vente. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@lecapitonne.com.
Article 1 : Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de cette zone, contactez-nous à contact@lecapitonne.com avant de commander afin de vérifier la faisabilité et les conditions d'expédition.
Article 2 : Délais de traitement et de livraison
Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
Nos délais de livraison sont compris entre 4 et 8 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés
Heure limite de préparation de commande :du lundi au vendredi : 15h (GMT+1, heure de Paris)
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard trente (30) jours après sa conclusion, sauf délai différent indiqué et accepté lors de la commande.
Article 3 : Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de votre commande et ajoutés au montant total. Ils dépendent notamment du volume du Produit et de l'adresse de livraison.
Article 4 : Taxes
Le prix affiché sur le Site est un prix toutes taxes comprises, TVA incluse. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre commande.
Article 5 : Modalités de livraison
En raison du volume des Produits, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé, généralement sur rendez-vous. Afin de garantir une livraison dans de bonnes conditions, vous vous engagez à nous communiquer une adresse exacte ainsi que les informations d'accès nécessaires (étage, présence d'un ascenseur, accès pour le camion de livraison).
Article 6 : Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, nous vous adressons par e-mail les informations de suivi vous permettant d'en suivre l'acheminement. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un créneau de livraison.
Article 7 : Réception de votre commande
À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du Produit en présence du transporteur. En cas d'avarie, de manquant ou de dommage, émettez des réserves écrites et précises sur le bon de livraison, confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans un délai de trois (3) jours et informez-nous à contact@lecapitonne.com. Des réserves de type « sous réserve de déballage » sont sans valeur.
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement du Produit intervient au moment où vous en prenez physiquement possession (article L.216-4 du Code de la consommation).
Article 8 : Retards et problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, contactez-nous à contact@lecapitonne.com. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas après nous avoir enjoint, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre la commande. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans un délai de quatorze (14) jours.